申请流程概览
用户提交宽带申请后，联通客服将在1小时内电话确认订单信息，并启动资源核验流程。
- 在线/线下提交申请
- 客服人员回访确认
- 区域网络资源核查
安装时效说明
在资源确认完成后，市区用户通常可在24-72小时内完成安装，具体时效因区域而异：
| 区域类型 | 平均时效 |
|---|---|
| 核心城区 | 24小时 |
| 近郊区域 | 48小时 |
| 乡镇地区 | 72小时 |
影响安装速度的因素
以下情况可能导致安装延迟：
- 线路资源未覆盖区域
- 极端天气影响施工
- 用户预约时间冲突
如何查询进度
用户可通过以下渠道获取实时进度：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 联系专属客户经理
联通安宽带标准安装周期为1-3个工作日，建议用户提前确认地址资源覆盖情况并保持电话畅通。遇到特殊需求可通过绿色通道申请加急服务。
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