物理连接故障
网络线缆松动或损坏是常见原因，检查RJ45接口是否完全插入光猫/路由器，观察设备指示灯状态：
- 光信号灯异常闪烁表示光纤故障
- LAN口指示灯熄灭需检查网线
- 电源指示灯不亮可能设备断电
配置参数错误
错误的上网参数会导致网络层连接失败，建议按以下顺序检查：
- 确认IP地址获取方式（DHCP/静态IP）
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 验证DNS服务器设置
防火墙拦截
系统或网络级防火墙可能阻止ICMP协议传输，需检查：
- Windows Defender防火墙规则
- 路由器安全策略设置
- 企业级网关过滤规则
路由设备故障
路由表错误或硬件故障会导致数据包丢失，建议：
- 执行tracert命令追踪路由路径
- 重启路由设备恢复初始状态
- 检查路由表ARP缓存
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