一、官方客服查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带故障报修服务。人工客服可提供本地维修站点的联系方式。
- 拨打10086按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务
- 按3转接人工客服
二、营业厅查询
漳州市区主要营业厅信息：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 芗城区 | 胜利西路18号 | 08:30-18:00 |
| 龙文区 | 水仙大街32号 | 09:00-17:30 |
三、线上渠道查询
通过以下数字渠道获取服务：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报修」
- 微信公众号「漳州移动」在线客服
- 官方网站「故障申报」页面
四、注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
维修服务时间为每日8:00-20:00，节假日正常值班。
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