一、停机申请前准备
申请停机前需确认宽带账户信息完整，准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当月费用结算凭证
二、线上申请操作步骤
三、线下营业厅办理
携带申请材料前往就近营业厅，流程包含：
- 取号排队办理停机业务
- 签署停机协议
- 领取业务回执单
四、注意事项说明
- 停机期间每月需缴纳保号费10元
- 欠费状态无法办理停机
- 复机需重新提交申请
通过线上/线下渠道均可完成停机申请，建议提前结清费用并妥善保管业务凭证。具体资费标准以最新公告为准，建议办理前咨询96296客服热线。
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