故障现象
自10月25日19时起，漳州市多地电信宽带用户反映网络突然中断，表现为：
- 宽带连接状态显示”无信号”
- 光猫设备红灯持续闪烁
- 客服热线长时间占线
事件进展
- 19:15 首个故障报告接入系统
- 20:00 累计报障量突破500例
- 21:30 技术团队定位主干光缆故障
影响范围
根据电信服务地图显示，受影响区域主要分布在：
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 芗城区 | 3200户 |
| 龙文区 | 1500户 |
| 高新区 | 800户 |
用户反馈
社交媒体平台涌现大量投诉信息，部分用户表示：”正在进行的线上会议被迫中断，严重影响工作进度”。
官方回应
漳州电信于22:00发布公告称：
因市政施工导致主干光缆受损，抢修工作正在连夜进行，预计次日凌晨3时前逐步恢复服务。
事件总结
本次突发断网事件暴露出应急响应机制仍需完善。建议运营商加强线路巡检，建立多渠道预警通知系统，同时用户可准备移动网络作为应急备份。
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