一、检查物理连接
网络故障通常由物理连接异常引发。请依次检查以下设备：
- 确认光猫电源指示灯是否常亮
- 检查网线两端是否牢固插入设备接口
- 查看光纤线是否弯折超过90度
二、重启设备尝试恢复
通过设备重启可解决80%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试网络
三、检查账号与套餐状态
登录漳州电信网上营业厅验证：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查套餐是否包含宽带服务
- 查看是否有区域网络维护公告
四、排查路由器设置问题
若使用自备路由器，需注意：
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 检查DNS服务器设置
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
五、联系漳州电信客服
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 使用「中国电信APP」在线报障
- 前往就近营业厅检测设备
通过系统性的故障排查流程，大多数宽带问题可快速定位并解决。建议优先检查物理连接与设备状态，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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