必备身份证明
办理宽带取消业务时，需携带以下证件原件：
- 申请人身份证（如代办需提供双方证件）
- 户口簿（非本地户籍可能需要居住证明）
宽带合同信息
需提供签约时的原始合同文件，若合同遗失：
- 至营业厅查询合同编号
- 签署遗失声明书
设备退还要求
需完整归还装机时提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒与配套遥控器
费用结算清单
办理前需结清所有费用：
- 当月未出账宽带费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
办理渠道说明
可通过以下方式办理：
- 线下营业厅现场办理
- 官方客服热线预约
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