必备材料清单
办理漳州电信宽带退订业务需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（户主本人办理）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 最近一期缴费凭证或账单
- 宽带开户协议（如有遗失需填写遗失声明）
办理流程说明
退订流程分为四个步骤：
- 拨打10000客服热线预约退订时间
- 携带材料至指定营业厅办理终止服务
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议并获取回执单
注意事项与常见问题
需特别注意：
- 提前结清未付账单，否则无法办理退订
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200-300元）
- 套餐合约期内退订可能产生违约金
常见问题：代办需提供委托书及代办人身份证，退费周期一般为15个工作日。
建议办理前通过官方渠道确认最新要求，保留所有业务回执至少6个月以备核查。妥善处理退订事宜可避免后续纠纷。
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