一、中国电信固话业务简介
中国电信固话业务是基于传统有线网络提供的固定电话服务，具有通话质量稳定、支持国内/国际长途等基础功能，适用于家庭及企业用户。其无线固话版本（天翼商话）采用CDMA网络技术，无需电话线即可使用。当前固话服务分为普通座机和无线固话两种类型，用户可根据需求选择不同套餐。
二、办理所需材料清单
根据用户类型需准备以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件、有效居住地址证明（如房产证或租房合同）
- 企业用户：营业执照复印件（加盖公章）、组织机构代码证复印件（加盖公章）、经办人身份证、单位公章
- 特殊情形：异地办理需提供本地担保人身份证或房产证明
三、线上/线下办理流程详解
- 线上办理：登录中国电信官网/APP，选择固话业务并上传材料，提交后等待审核及安装通知
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《固话业务办理申请表》，缴纳费用后预约安装时间
四、费用标准与套餐说明
费用包含初装费、月租费及通话费三类：
- 初装费：普通固话100-300元（部分套餐减免）
- 基础月租：15-35元/月（含本地通话时长）
- 增值服务：来电显示（5元/月）、国际长途（按分钟计费）
五、安装与后续服务事项
提交申请后3-7个工作日内完成装机，用户需配合完成线路测试。使用期间可拨打10000号办理套餐变更、地址迁移或停机销号业务。企业用户可申请专用客服通道，享受批量号码管理服务。
结论：办理中国电信固话需根据用户类型准备对应材料，通过线上/线下渠道提交申请，注意核对费用明细及安装时间。建议企业用户优先选择线下办理以确保材料合规性，个人用户可享受线上办理的便捷服务。
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