一、了解一年协议期条款
根据上海移动宽带服务协议，用户办理套餐时默认签署一年在网协议期。协议期内若单方面解约，需按合同规定承担相应责任。建议先通过移动官方APP查询具体协议剩余期限。
二、提前终止条件与违约金
符合以下情况可申请提前终止协议：
- 因工作变动提供跨省调动证明
- 房屋拆迁提供政府盖章文件
- 套餐资费争议协商一致解约
| 剩余月份 | 费用比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 月费×20% |
| 4-6个月 | 月费×35% |
三、线上/线下办理流程
- 登录”中国移动上海公司”微信公众号
- 选择”业务办理-协议解除”提交申请
- 携带身份证至营业厅办理设备退还
四、需准备的材料清单
- 开户人身份证原件
- 光猫/机顶盒等设备
- 解约事由证明文件（如适用）
五、注意事项与常见问题
建议提前30天提交申请，避免产生额外月租费。解约后保留原号码需办理转网手续，设备遗失需按市价赔偿。
办理协议期取消需综合评估违约金成本与使用需求，建议通过10086热线确认具体条款。完成解约后务必索取业务回执单作为凭证。
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