问题现象描述
近期多地联通用户反馈4G/5G信号不稳定现象,主要表现为:室内通话断续、视频加载延迟、数据网络频繁切换等。实测数据显示,信号强度值低于-110dBm时,用户体验显著下降。
基站覆盖因素
通过专业设备检测发现,信号衰减主要发生在以下场景:
- 高层建筑密集区
- 地下停车场
- 偏远乡镇地区
强度值(dBm) | 信号等级 |
---|---|
-50 ~ -80 | 优秀 |
-81 ~ -100 | 良好 |
-101 ~ -120 | 较差 |
设备兼容性测试
实测不同品牌手机的频段支持情况:
- 检查设备是否支持联通3G/4G主要频段(B1/B3/B8)
- 更新基带固件至最新版本
- 双卡设备建议优先设置联通卡为主卡
信号优化技巧
用户可自主操作的改善方案:
- 启用手机”网络重置”功能
- 避免使用金属材质手机壳
- 窗口区域使用信号放大器
运营商解决方案
联通官方提供的应对措施包括:
- 拨打10010申请基站优化工单
- 营业厅免费更换USIM卡
- 重点区域部署微基站
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