客服号码说明
江苏广电宽带官方客服热线为：96296（全省统一）和10099（全省客服）。部分地区可能保留原区号开头的服务电话，建议优先拨打全省统一号码。
电话联系步骤
- 拨打96296或10099
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按对应数字键转人工服务
- 提供用户编号/身份证号验证
在线客服渠道
- 官方网站在线聊天（jsbc.com）
- “江苏有线”微信服务号
- 掌上营业厅APP（我的-在线客服）
营业厅查询
通过江苏广电官方网站的服务网点查询功能，输入所在区县即可获取最近营业厅地址及联系电话。建议提前致电确认营业时间。
注意事项
- 人工服务时段：08:30-21:00（全年无休）
- 故障报修需提供宽带账号
- 高峰期等待可能超过5分钟
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