一、自助排查常见问题
遇到宽带故障时，建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 尝试重启设备（关闭电源等待1分钟后重启）
二、通过官方客服报修
拨打潍坊滨海电信7×24小时服务热线：
- 固定电话用户：10000
- 手机用户：400-891-0000
通话时需提供宽带账号、故障现象及详细地址。
三、使用线上渠道报修
推荐通过中国电信官方渠道快速提交报修：
- 登录”中国电信APP”-服务-宽带报修
- 关注”山东电信”微信公众号-自助服务-故障申报
四、线下服务网点查询
潍坊滨海经济技术开发区服务网点：
- 海滨路营业厅：滨海区海安路与珠江西街交叉口
- 大家洼服务中心：滨海区创新街与华商路交汇处
五、故障处理进度跟踪
提交报修后可通过以下方式查询进度：
- 客服热线查询工单编号
- 中国电信APP”我的工单”页面
- 短信通知实时更新
潍坊滨海电信用户遇到宽带故障时，建议优先自助排查简单问题，通过多渠道报修可大幅缩短处理时间。保留好宽带账号和报修记录，便于后续进度跟踪。
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