故障确认步骤
遇到宽带故障时，请按以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
各区抢修电话对比
| 区域 | 电话 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 南京 | 96296 | 24小时 |
| 苏州 | 66181600 | 8:00-22:00 |
| 无锡 | 88889999 | 8:30-20:30 |
快速拨打技巧
提高报修效率的实用方法：
- 通话中准备好宽带账号
- 优先选择非高峰时段拨打
- 使用官方APP在线报修
常见问题解答
- Q: 电话占线怎么办？
- A: 建议尝试晚间19:00后拨打或使用微信客服
- Q: 维修响应时间多久？
- A: 主城区承诺4小时内上门服务
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