一、网络连接检查
首先确认物理连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线两端接口无松动脱落
- 观察设备WAN口指示灯是否闪烁
二、设备重启操作
按照顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开启路由器
三、账号密码验证
登录失败时需注意：
- 区分大小写特殊字符
- 检查是否开启输入法全角模式
- 通过官方渠道重置密码
四、浏览器设置调整
清除浏览器缓存数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选缓存文件和Cookie
五、联系客服支持
若问题仍未解决：
- 拨打官方客服热线：96296
- 通过微信公众号在线报修
- 携带设备至营业厅检测
通过系统性的故障排查流程，90%以上的登录问题可通过重启设备、验证凭证等基础操作解决。建议用户定期更新路由器固件并保存好账号信息，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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