一、江苏广电宽带客服电话查询方式
江苏广电宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 拨打全省统一服务热线96296（24小时在线）
- 发送短信”KD”至1065906596获取本地联系方式
- 查看宽带安装合同中的服务专线
二、通过官方网站获取联系方式
访问江苏广电官网（www.jsbc.com），在”客户服务”版块可找到：
- 在线客服即时沟通窗口
- 各市区分支机构专属电话
- 故障申报专用通道
| 城市 | 服务电话 |
|---|---|
| 南京 | 96296转1 |
| 苏州 | 96296转2 |
| 无锡 | 96296转3 |
三、手机APP查询服务热线
下载”江苏有线”官方APP，通过以下步骤获取帮助：
- 登录后点击”我的”页面
- 选择”在线客服”功能
- 输入”人工服务”转接专员
四、线下营业厅联系方式
用户可通过官网营业厅查询工具：
- 输入所在区县获取最近网点
- 查看网点营业时间及实时排队情况
- 预约线下业务办理时段
五、常见问题快速解答
遇到以下情况建议优先尝试自助服务：
- 忘记密码：通过官网”密码重置”功能办理
- 网络故障：使用APP”网络自检”工具排查
- 账单查询：微信公众号绑定账户后查看
结论：江苏广电为用户提供多渠道联系方式，建议优先使用96296统一热线，结合线上平台可快速解决问题。重要服务建议通过官方渠道获取，避免信息泄露风险。
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