检查打印机状态
首先观察POS机打印机是否正常工作：
- 确认电源指示灯是否亮起
- 检查是否有卡纸现象
- 尝试手动打印测试页（按功能键+数字键组合）
验证纸卷安装
正确安装热敏纸是打印的关键：
- 打开打印机盖板检查剩余纸量
- 确认纸张方向（光滑面朝向打印头）
- 重新安装后手动拉出3-5厘米纸头
排查网络连接
网络异常可能导致交易未完成：
- 检查SIM卡是否欠费（移动POS）
- 测试WiFi/网线连接是否正常
- 查看信号强度指示灯状态
重启设备恢复
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒完全关机
- 等待30秒后重新启动
- 进入系统自检模式观察错误代码
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备型号和故障现象
- 拍摄指示灯状态照片
- 提供最近交易时间与金额
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