江苏广电宽带欠费断网规则
江苏广电宽带用户通常在欠费满3个自然日后进入停机处理流程。具体规则如下：
- 欠费首日：系统自动发送短信提醒
- 欠费第三日：限制带宽至1Mbps
- 欠费第五日：完全断网服务
断网前的通知提醒方式
江苏广电会通过多渠道提醒用户缴费：
- 短信通知（发送至绑定手机号）
- 微信公众号推送
- 智能电视弹窗提醒
- 人工电话回访（部分套餐用户）
在线补缴欠费操作指南
通过以下步骤完成在线补缴：
- 登录”江苏有线”官网或APP
- 进入「用户中心」-「费用管理」
- 选择「欠费补缴」并核对账单
- 支持微信/支付宝/银联支付
- 保存电子发票凭证
补缴后网络恢复时间
缴费成功后恢复时效：
- 工作时段（9:00-18:00）：1小时内恢复
- 非工作时段：最长3小时恢复
- 节假日期间：建议联系客服95123加急处理
常见问题解答
Q：欠费期间会收取违约金吗？
A：欠费超过7天将按日收取0.3%滞纳金
Q：如何查询具体欠费金额？
A：通过官方渠道登录账户后，在「账单详情」页面可查看明细
建议用户及时关注缴费提醒，通过便捷的线上渠道完成补缴。保留缴费凭证可避免纠纷，若遇特殊情况请及时拨打客服热线95123咨询。
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