撤销交易条件
满足以下条件方可执行交易撤销:
- 原交易发生在当日营业周期内
- 交易凭证完整可查
- POS终端支持撤销功能
- 交易未完成清算对账
撤销操作步骤
通过POS机撤销交易的标准流程:
- 进入管理菜单选择”撤销交易”
- 输入原交易凭证号或刷卡查询
- 核对持卡人信息与交易金额
- 验证操作员密码
- 打印撤销凭证交客户签字
退款处理流程
超过撤销时效的交易需走退款流程:
- 商户提交退款申请至收单机构
- 提供原始交易凭证电子扫描件
- 收单机构审核通过后发起退款
- 资金原路退回持卡人账户
- 通知客户查收退款(3-15工作日)
注意事项
- 信用卡撤销需验证卡片有效期
- 借记卡交易可能实时到账不可撤销
- 跨境交易需遵守当地清算规则
- 保留撤销凭证至少180天
常见问题解答
Q:撤销交易是否需要持卡人在场?
A:根据银联规定,需现场验证持卡人身份及卡片信息
Q:退款到账时间差异原因?
A:不同发卡行处理时效不同,节假日顺延
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