申请前准备
在办理退订前，请确认您的电信账户已通过实名认证且无欠费记录。建议准备好以下材料：
- 有效身份证件照片
- 当前套餐合约电子版
- 最近三个月缴费凭证
在线退订步骤
- 登录中国电信网上营业厅或掌上营业厅APP
- 进入”我的套餐”服务页面
- 选择需要退订的套餐服务
- 阅读退订协议并勾选确认
- 提交退订申请并获取验证码
注意事项
合约期内套餐提前解约可能产生违约金，建议在合约到期前7个工作日办理。成功退订后，剩余流量和通话时长将在次月清零。
常见问题
- 退订申请审核时长：通常需要1-3个工作日
- 费用结算方式：按实际使用天数折算
- 退订后恢复服务：需重新办理入网手续
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