检查网络连接状态
若登录页面无法加载，请先确认设备是否成功接入网络：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络通畅性
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
验证浏览器兼容性
浏览器问题可能导致页面加载异常：
- 切换至Chrome/Firefox等主流浏览器
- 禁用广告拦截插件
- 检查是否开启JavaScript支持
清除浏览器缓存
过期的缓存文件可能引发加载故障：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除数据面板
- 选择「缓存文件」和「Cookie」进行清理
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
检查路由器设置
异常的路由配置可能阻断认证流程：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查DNS是否设置为自动获取
- 关闭MAC地址过滤功能
联系客服支持
若以上方法无效，建议联系专业人员：
- 拨打客服热线：96296
- 通过「江苏有线」APP报修
- 前往线下营业厅检测
通过系统化的故障排查，多数登录问题可通过网络诊断、浏览器设置调整或设备重启解决。如遇复杂情况，应及时通过官方渠道寻求技术支持。
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