当前网络连接状态
截至2023年10月，江苏广电宽带主干网络运行正常。根据官方状态页面监测数据显示，南京、苏州、无锡等主要城市的核心机房均显示绿色运行状态。用户可通过官方APP实时查询所在区域网络状态。
常见问题排查方法
若遇无法联网情况，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带账号是否欠费
- 测试其他设备连接情况
用户反馈汇总
近期用户反映的问题主要集中在：
- 晚间高峰期网速波动
- 部分老旧小区线路维护
- IPv6协议兼容性问题
官方维护公告
| 日期 | 区域 | 时段 |
|---|---|---|
| 10月15日 | 常州武进区 | 00:00-04:00 |
| 10月17日 | 扬州广陵区 | 01:00-03:00 |
故障解决方法
建议用户优先通过江苏有线官方微信公众号提交报修工单，平均响应时间已缩短至2小时内。重大区域性故障可通过拨打96296服务热线获取实时进展。
江苏广电宽带整体运行平稳，局部故障可通过标准流程快速解决。建议用户关注官方渠道公告，遇紧急情况优先使用有线电视信号作为备用网络方案。
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