查询方式汇总
- 官方网站：登录山东电信官网服务专区查询
- 手机客户端：通过”中国电信”APP查看本地服务
- 纸质账单：查看每月邮寄的电信账单底部信息
线上报修流程
推荐使用数字化渠道快速报修：
- 打开中国电信APP并登录账号
- 进入「宽带专区」选择「故障申报」
- 填写设备SN码和问题描述
- 提交后等待客服回访确认
人工客服联系
紧急情况下可直拨24小时服务专线：
- 宽带报修专线：0536-2085000
- 全省统一客服：10000
注意事项
为提高处理效率，建议用户：
- 报修前重启光猫和路由器
- 准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
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