官方网站查询
登录潍坊电信官网（www.sd.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”服务支持”
- 选择”宽带服务”栏目
- 在故障报修板块查看当地专属号码
客服热线咨询
拨打中国电信统一服务热线：
- 24小时服务电话：10000
- 按语音提示选择”故障报修”
- 转接人工客服获取本地维修点联系方式
营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 奎文区 | 东风东街188号 |
| 潍城区 | 胜利西街99号 |
注意事项
为提高处理效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或合约手机号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
在线客服渠道
通过”中国电信”APP可快速提交故障工单：
- 登录APP后进入”服务”页面
- 选择”宽带报障”功能
- 填写故障信息并提交
通过上述多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的报修途径。建议优先使用10000热线或官方APP提交工单，通常能在5分钟内获得响应。
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