网络连接异常
当POS机显示”连接超时”时,可依次检查:
- 确认设备是否开启移动数据/Wi-Fi功能
- 尝试重启路由器或切换网络环境
- 检查SIM卡是否欠费或松动
卡片状态问题
持卡人需注意以下情况:
- 芯片磨损导致读取失败
- 信用卡过期或被银行冻结
- 磁条卡消磁无法识别
设备硬件故障
常见硬件问题处理流程:
- 清洁刷卡槽与插卡口
- 检查打印纸是否卡纸
- 联系设备供应商检测终端
交易金额限制
遇到金额限制提示时:
- 确认是否超过单笔/日累计限额
- 检查是否触发反洗钱风控规则
- 联系发卡行调整交易额度
商户账户异常
需通过以下步骤排查:
- 登录商户后台查看结算状态
- 核实营业执照有效期
- 联系支付机构更新资质文件
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