一、退费适用条件
申请电信流量卡退费需满足以下基本要求：
- 普通充值余额且未激活的流量卡可全额退款
- 合约已到期或已履行完合约条款
- 无欠费记录并结清所有套餐费用
- 单次退款金额不超过500元
二、线上操作流程
通过中国电信APP完成退费的步骤：
- 登录APP进入「查询办理」→「业务办理」
- 选择「加装包退订」或「流量包退订」
- 提交身份证明与购卡凭证电子版
- 填写银行卡号接收退款
远程销户需通过官网或归属地公众号提交申请
三、线下办理方式
携带以下材料至归属地营业厅：
- 有效身份证件原件
- 流量卡实体卡片
- 纸质版购卡凭证（如有）
异地用户可咨询客服是否支持跨区办理
四、到账时间说明
| 业务类型 | 到账时间 |
|---|---|
| 普通退款 | 2-5个工作日 |
| 合约期内退款 | 需增加违约金审核时间 |
| 异地办理 | 延长1-2个工作日 |
可通过APP「交易记录」或银行流水查询到账情况
五、注意事项
- 已使用的流量仅退剩余未消费金额
- 促销赠送的话费不可退还
- 建议保留退款申请截图作为凭证
- 争议处理可拨打12300申诉
电信流量卡退费需提前确认账户状态与合约情况，优先选择线上渠道办理可缩短处理周期。退款到账后建议核对金额是否扣除赠送部分，如遇异常延迟可通过官方客服或工信部渠道维权
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