客服电话与工作时间
潍坊移动宽带用户可直接拨打官方客服热线 10086，根据语音提示选择「宽带业务」转接人工服务。服务时间为每日8:00-22:00，节假日无休。
线上渠道联系方式
通过以下数字渠道可快速获取服务：
- 中国移动APP：首页点击「在线客服」发送「潍坊宽带」
- 微信公众号：关注「山东移动10086」提交工单
- 官方网站：访问www.10086.cn选择在线聊天
常见问题自助查询
高频问题可通过短信指令快速解决：
- 查询账单：发送
ZD至10086 - 报修故障：发送
KTVIP至10086 - 套餐余量：发送
YE至10086
线下营业厅查询
使用手机地图APP搜索「潍坊移动营业厅」，或通过以下方式获取精准地址：
- 发送
CXXZ#姓名至10086获取最近网点 - 拨打0536-10086联系本地客服专员
业务办理注意事项
办理宽带业务时需准备：
- 本人有效身份证原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 支持银联卡的支付工具
潍坊移动宽带提供电话、线上、线下多渠道服务支持，用户可根据需求选择最便捷的咨询方式。建议优先使用自助服务查询基础信息，复杂问题可通过人工客服获得专业解答。
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