问题诊断与测速
当遇到网速缓慢时，建议首先进行以下操作：
- 使用专业测速工具（如Speedtest）进行多时段测速
- 记录不同设备的网络表现
- 对比运营商承诺带宽与实际测速结果
硬件设备优化
网络设备性能直接影响用户体验：
- 升级支持Wi-Fi 6的路由器
- 定期重启光猫和路由器
- 优化设备摆放位置，避开金属障碍物
| 类型 | 建议标准 |
|---|---|
| 路由器 | 双频千兆 |
| 网线 | Cat5e及以上 |
网络设置调整
通过软件优化提升网络效率：
- 修改DNS服务器地址（如114.114.114.114）
- 设置QoS流量控制规则
- 关闭非必要后台程序更新
套餐升级建议
根据使用需求选择合适的套餐：
- 评估家庭同时在线设备数量
- 确认主要使用场景（视频/游戏/办公）
- 咨询最新融合套餐优惠政策
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP在线报障
- 预约工程师上门检测
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