取消前准备
在办理业务取消前，请确认以下信息：
- 有效身份证件原件
- 业务开通时的合同编号
- 当前绑定的手机号码
在线取消方式
通过中国电信官方渠道取消业务的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的业务”管理页面
- 选择需要取消的服务项目
- 提交终止申请并验证身份
营业厅办理
线下办理需注意以下事项：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
注意事项
取消业务可能涉及：
- 合约期内的违约金
- 剩余话费处理方式
- 关联业务自动终止
常见问题
用户常遇问题解答：
- 取消申请处理时效：1-3个工作日
- 未到期套餐的折算规则
- 集团用户特殊处理流程
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