服务流程说明
用户需提前3个工作日致电潍坊移动客服热线10086,确认新地址网络覆盖情况并提交移机申请。完成预约后,技术人员将在指定日期上门服务。
- 拨打客服电话确认移址资格
- 提供新旧地址详细信息
- 预约工程师上门时间
所需准备材料
办理宽带迁移业务时需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 当前宽带账户合同编号
- 新地址产权证明/租赁协议
注意事项提醒
迁移过程中可能产生设备调试费用,若新地址无端口资源需等待扩容施工。迁移期间原地址网络服务将在施工当日终止。
工作日上午9:00-18:00为常规服务时段,节假日需提前预约安排。
常见问题解答
Q: 移机后网速是否变化?
A: 根据新地址线路质量,可能需要进行速率适配调整。
Q: 移址费用如何计算?
A: 同一行政区迁移通常免收移机费,跨区迁移需咨询客服确认。
联系方式汇总
- 官方客服:10086(24小时)
- 微信服务号:潍坊移动营业厅
- 线下营业厅查询:官网服务网点地图
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