问题背景
近年潍坊家庭用户对移动宽带的投诉量持续上升，主要集中于视频卡顿、在线会议延迟等高带宽需求场景难以满足。
基础设施不足
核心问题存在于三个层面：
- 主干网络扩容滞后于用户增长
- 小区光交箱覆盖密度不足
- 高峰期QoS策略未动态优化
终端设备老旧
运营商提供的ONT设备存在代际差异：
- 2018年前部署的GPON设备占35%
- 仅60%用户升级千兆光猫
- Wi-Fi5以下路由器占比超40%
用户需求激增
家庭网络使用场景发生结构性变化：
- 4K/8K视频流量占比提升至62%
- 智能家居设备平均达11.3台/户
- 云存储同步需求年增200%
服务策略限制
运营商现行服务模式存在三大矛盾：
- 承诺速率与最低保障速率差值过大
- 故障响应时间超过48小时
- 套餐升级与设备更换不同步
解决潍坊移动宽带困境需多方协同：加快FTTR全光组网改造、建立动态带宽分配机制、推动用户终端升级计划，同时建立更透明的服务质量承诺体系。
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