网络连接问题
优先检查POS机的网络信号强度,确认是否处于信号盲区。建议通过以下步骤排查:
- 查看设备屏幕是否显示网络连接图标
- 尝试重启设备刷新网络模块
- 使用手机热点测试移动网络
卡片状态异常
需重点确认持卡人银行卡的有效性:
- 检查卡片是否过期
- 确认芯片或磁条是否损坏
- 验证是否触发发卡行风险控制
终端设备故障
设备硬件问题可能导致交易失败,需检查:
- 打印纸是否耗尽
- 读卡器接触是否良好
- 设备固件是否需要升级
交易限额限制
交易金额可能触发系统风控规则:
- 确认是否超出单笔限额
- 检查当日累计交易金额
- 验证商户类别码是否受限
商户账户异常
商户端问题需联系服务提供商:
- 结算账户是否冻结
- 服务协议是否到期
- 是否存在未处理的风险交易
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