江苏广电宽带网速慢、服务故障及覆盖问题引关注

问题背景

近期江苏广电宽带用户集中反映网络服务质量下滑，涉及南京、苏州等主要城市。社交媒体平台相关投诉帖月均增长120%，主要矛头指向网速不达标、频繁断网及覆盖不全三大痛点。

根据省消协统计数据显示：

2023年Q4宽带测速对比（单位：Mbps）
运营商	承诺速率	实际均值
江苏广电	200	68
中国电信	300	285

南京江北新区等新建城区仍存在信号死角，部分用户被迫使用移动数据替代宽带服务，某小区业主委员会联名信显示：

自2022年交房至今，多次申请安装仍未解决

江苏广电亟需进行网络基础设施升级和服务体系改革，建议引入第三方质量监测，建立用户补偿机制，在智慧城市建设的政策东风下重塑品牌形象。

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