确认物理连接
首先检查光猫、路由器的电源线和光纤接口是否牢固连接。常见问题包括：
- 光纤线弯折超过90度
- 网线水晶头氧化损坏
- 设备电源指示灯异常
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
检查账号状态
登录联通网上营业厅验证：
- 欠费停机（代码E1001）
- 区域网络维护（代码E3005）
- MAC地址绑定错误
测试网络配置
使用Windows系统自带的网络诊断工具：
- 按Win+R输入
cmd - 执行
ping 114.114.114.114 - 测试
tracert www.10010.com
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫SN码（设备底部条码）
- 错误代码出现时间
- 已尝试的排障操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/938606.html
