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| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 综合客服 | 10000 |
| 国际漫游 | +8618910000 |
线上查询方式
通过以下数字渠道可快速获取服务：
- 官方网站：登录www.189.cn在线客服
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- 微信公众号：中国电信-人工服务
线下服务渠道
实体服务网点分布全国：
- 查询就近营业厅：拨打10000按3号键
- 自助服务终端：支持业务办理/账单查询
注意事项
使用客服服务时请注意：
- 核对客服号码真实性
- 人工服务时段：08:00-22:00
- 保护个人账户信息
常见问题解答
Q：客服热线是否收费？
A：10000热线国内拨打完全免费
Q：夜间如何办理紧急业务？
A：24小时自助语音系统支持挂失、报障等业务
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