一、销户预约基本流程
潜江移动宽带销户需通过预约流程完成，用户需提前准备相关材料，并通过线上或线下渠道提交申请。销户流程通常包括：预约申请、材料审核、设备归还及费用结算。
二、所需材料清单
办理宽带销户时需提交以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 近期费用结算凭证（可选）
三、线上预约与线下办理
用户可通过以下方式完成预约：
- 登录移动官方APP，选择“宽带服务-销户申请”
- 拨打客服热线10086转人工服务预约
- 携带材料至潜江移动营业厅现场办理
四、常见问题解答
Q：设备损坏是否需要赔偿？
A：如设备因非人为损坏可免费退还，人为损坏需按标准赔偿。
Q：销户后剩余费用如何退回？
A：费用将退回至原支付账户或抵扣后续账单。
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 潜江中心营业厅 | 08:30-18:00（全年无休） |
| 城东服务点 | 09:00-17:30（周末休息） |
办理潜江移动宽带销户需提前备齐身份证明、设备及合同材料，建议优先通过线上渠道预约以节省时间。若设备完好且费用结清，通常可在3个工作日内完成销户流程。
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