一、免费升级申请条件
用户需满足三个基本条件：宽带账户状态正常、所在区域完成光纤改造、当前带宽低于目标速率。光纤用户可直接通过线上渠道办理，电话线接入用户需先完成光纤改造。部分活动要求承诺在网时长，如升级后12个月内不得降速或退网。
二、官方渠道申请步骤
- 访问中国电信官网，选择归属地营业厅
- 登录后进入「宽带光纤」服务页面
- 点击「智能提速」或「我要提速」功能模块
- 系统自动检测升级资格并完成操作
操作完成后需重启光猫设备，建议使用超五类以上网线连接设备以保证速率。
三、APP快捷提速方法
通过「小翼管家」APP可实现一键升级：
- 下载最新版APP并绑定宽带账号
- 在首页找到「宽带提速」入口
- 选择「免费体验提速包」完成认证
该方式支持7天无限制提速体验，单次提速有效期结束后可重复操作。
四、人工客服申请通道
拨打10000号转人工服务，询问最新升级政策。若遇系统限制，可要求转接专属客户经理处理。部分地区提供线下营业厅办理服务，建议提前电话确认所需材料。
五、升级费用说明
符合活动条件的用户可免费享受速率升级，但需注意：
| 收费类型 | 说明 |
|---|---|
| 设备改造费 | 光纤改造不收取费用 |
| 违约金 | 提前终止合约需补差价 |
中国电信提供多途径免费升级服务，用户可根据设备条件选择线上自助办理或人工服务。建议定期关注官网活动公告，及时获取最新升级政策信息。
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