事件概述
据用户反馈，7月25日上午潞城电信部分区域出现宽带网络连接异常。本报道将系统梳理事件进展、影响范围及解决方案。
当前服务状态
截至发稿时，电信运维部门确认存在区域性服务中断，主要影响区域包括：
- 城东开发区
- 人民路商业区
- 潞华街道部分小区
影响范围分析
故障影响呈现以下特征：
- 企业用户受影响比例达35%
- 居民区故障集中在老旧小区
- 移动网络服务未受影响
故障处理进展
技术团队已启动应急预案：
- 09:15 确认主干光缆故障
- 10:40 完成抢修设备调度
- 11:30 开始分段恢复测试
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 检查家庭设备物理连接
- 拨打10000号报修热线
- 关注官方微信公众号获取实时通知
官方声明摘要
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 城东开发区 | 13:00前 |
| 人民路商业区 | 14:30前 |
本次网络中断系光缆意外中断引发，电信公司已启动故障赔偿预案。建议用户保存故障期间的业务损失凭证，后续可通过官方渠道申请补偿。
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