一、服务覆盖与网络质量
睢宁广电宽带在城区覆盖率超过90%，但部分乡镇区域仍存在信号不稳定问题。根据实测数据，城区下载速度平均为80-100Mbps，基本满足高清视频与在线办公需求，但高峰时段偶发延迟波动。
二、套餐资费与性价比
主流套餐分为三档：
- 基础版：60元/月（100Mbps）
- 家庭版：90元/月（200Mbps+IPTV）
- 商务版：150元/月（500Mbps+固定IP）
横向对比本地运营商，广电价格低于电信约15%，但带宽稳定性稍逊。
三、安装与售后服务
安装响应时间平均为48小时，优于行业平均水平。售后服务存在两极评价：
- 报修后24小时内上门率85%
- 复杂故障处理周期超过3天的投诉占比12%
四、用户满意度调查数据
| 指标 | 满意率 | 一般/不满率 |
|---|---|---|
| 网速稳定性 | 72% | 28% |
| 资费透明度 | 88% | 12% |
| 故障处理效率 | 65% | 35% |
五、与其他运营商对比
在睢宁地区三大运营商中，广电宽带优势体现在：
- 捆绑有线电视的套餐优惠
- 初装费减免政策
- 农村地区覆盖率领先
睢宁广电宽带在性价比和覆盖范围上表现突出，用户满意度达到基础服务标准，但在网络稳定性和复杂故障处理方面仍需优化。建议对乡镇网络设备进行升级，并加强技术人员培训以提升服务质量。
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