一、检查网络连接状态
- 检查手机信号强度，确保处于4G/5G覆盖区域
- 尝试切换移动网络模式（如从5G切换至4G）
- 关闭并重新启用移动数据功能
- 若使用双卡设备，暂时禁用其他SIM卡
二、验证激活信息准确性
输入信息错误是常见失败原因：
- 核对ICCID号码（卡面20位数字）
- 确认身份证号码与实名登记一致
- 检查验证码输入时效性（通常5分钟内有效）
- 通过官方渠道（10010热线）二次验证
三、重启设备并重试激活
执行设备软重启操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 进入「中国联通APP」的激活页面
- 重复激活流程不超过3次
四、联系人工客服处理
当自助解决无效时，建议：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 10010热线 | 5分钟内 |
| 微信公众号 | 15分钟内 |
| 线下营业厅 | 即时处理 |
五、确认系统维护状态
访问中国联通官网公告栏，查询是否存在：
- 系统升级维护通告
- 区域网络优化通知
- 特殊时段服务限制
六、尝试更换设备卡槽
若设备支持双卡双待：
- 关机后取出SIM卡
- 清洁金属接触点
- 更换至另一个卡槽
- 重新启动设备尝试激活
通过系统性排查网络、信息、设备和系统等因素，大部分自动激活问题可快速解决。建议优先使用官方APP自助服务，若问题持续应及时联系客服，避免超过激活有效期导致卡片作废。
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