一、线上升级流量套餐
联通老用户可通过以下数字渠道自助完成套餐升级：
-
联通官方APP
- 登录后点击「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 在5G专区选择包含大流量的新套餐
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微信公众号
- 关注「中国联通」公众号并绑定账号
- 在对话框输入「流量升级」获取办理入口
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支付宝小程序
- 搜索「中国联通」生活号进入流量升级页面
- 选择带有「自动续订」标识的套餐
二、线下营业厅办理
需携带身份证原件前往营业网点：
- 向工作人员明确表达「不换号升级套餐」需求
- 可要求查看「小喜卡」等定向优惠套餐详情
- 签署业务变更协议后即时生效
三、电话客服升级
拨打10010按以下流程操作：
- 接通后要求转接人工服务
- 明确告知「需要更换为X元XG流量套餐」
- 提供身份证后四位验证身份
- 确认新套餐生效时间（通常次月生效）
四、注意事项
- 合约期内用户需缴纳违约金方可变更
- 原套餐剩余流量将在变更后清零
- 升级5G套餐需确认设备支持5G网络
- 建议在每月1-5日办理可享完整计费周期
老用户可通过「线上自助+线下确认」组合方式完成套餐升级，建议优先使用APP办理实时生效业务。办理时应重点关注套餐自动续约条款，避免产生额外费用。如遇套餐变更障碍，可依据《电信服务规范》要求运营商提供解决方案。
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