一、检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器是否正常工作：
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 重启设备：关闭电源等待3分钟后重新启动
- 检查网线接口是否松动或氧化
二、使用官方工具测速
通过联通宽带测速平台获取准确数据：
- 访问联通官网测速页面（speed.10010.com）
- 关闭其他联网设备，使用有线连接测试
- 记录三次测速结果取平均值
三、排查后台程序占用
电脑/手机端可能存在的限速因素：
- 检查系统更新或软件自动下载
- 关闭P2P类应用（迅雷、BT等）
- 通过任务管理器查看网络占用进程
四、检查线路连接质量
家庭内部线路常见问题：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫LOS红灯 | 检查光纤接口清洁度 |
| 网速时段性波动 | 避开晚高峰复测 |
五、联系客服报修流程
若自查无效可通过以下渠道报修：
- 拨打10010转人工服务
- 微信公众号「中国联通」提交工单
- 提供光猫设备码及故障时间段
通过以上五步自查可解决70%的网速问题，如仍无法恢复，建议留存测速截图和设备状态照片，等待专业人员上门检测。
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