一、在线渠道查询方式
用户可通过中国电信官网登录个人账户，在「我的套餐」页面查看当前使用的宽带套餐详情，包含流量、速率及合约期限等信息。
安装「中国电信营业厅」APP后，在首页选择「查询办理」→「套餐用量」，可实时查看剩余流量与套餐有效期。微信公众号绑定手机号后，通过菜单栏的「套餐查询」功能也能获取相同信息。
二、人工客服查询
拨打10000号客服热线，按语音提示选择「宽带服务」→「套餐查询」，或直接转人工服务查询套餐资费。短信发送「108」至100001，系统将自动回复当前套餐详情。
三、营业厅查询指南
成都地区用户可携带身份证前往以下类型营业厅：
- 自营旗舰店：提供纸质资费手册与专业咨询
- 授权代理点：支持套餐打印与业务办理
四、套餐资费详情表
| 速率 | 资费标准 | 附加服务 |
|---|---|---|
| 300M | 659 | 含光猫安装 |
| 500M | 859 | 免费上门调试 |
| 1000M | 1099 | 赠送2TB云存储 |
企业专线套餐需通过客户经理获取定制化报价。
五、常见问题解答
- 套餐是否含安装费？
300M及以上套餐包含首次安装服务费 - 如何办理套餐升级？
APP内可直接操作或致电10000办理
成都用户可通过线上线下多种渠道查询电信宽带套餐，建议优先使用官方APP实时掌握套餐使用情况。选择套餐时应结合家庭设备数量与用网场景，千兆套餐适合4K影音与智能家居需求。
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