一、注销前准备材料
办理中国电信宽带注销前，需准备以下材料：有效身份证件原件及复印件（含身份证、护照等）、宽带账号及密码、光猫等设备序列号。若为融合套餐用户，需确认是否已解除与手机套餐的绑定关系。
二、线上办理途径
1. 官网注销流程
- 登录中国电信官网，使用宽带账号和密码登录个人中心
- 进入“宽带服务”板块，选择“注销宽带”选项
- 填写身份证信息并提交申请，等待1-2个工作日审核
2. 手机APP操作
- 打开“中国电信”APP，进入“查询办理-宽带-宽带解约”
- 上传身份证正反面照片并选择注销原因
- 确认设备归还方式后提交申请
3. 微信小程序办理
通过“广东电信”微信小程序进入“服务大厅-宽带-拆机”页面，选择城市后登记联系方式，等待客服48小时内联系确认。
三、设备归还方式
- 线上申请时选择“快递寄回”，获取运营商指定收货地址
- 保留设备寄回物流单号以备查询
- 线下营业厅归还需携带设备及业务受理单
四、注意事项
办理注销前需结清所有费用，合约期内用户需支付违约金。成功注销后，原宽带账号将冻结180天，期间不可重复申请。建议保留业务回执单至少三个月。
通过官网、APP、小程序等线上渠道，用户可高效完成中国电信宽带注销。建议优先使用APP办理，全程耗时约3-5个工作日，设备归还后需主动联系客服确认注销状态。
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