测速入口说明
- 官方网站测速平台：speedtest.189.cn
- 中国电信App「服务」板块中的「网络诊断」功能
- 拨打10000号客服热线获取专属测速链接
测速操作步骤
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 使用网线直连光猫设备
- 访问测速平台并点击「开始测速」
- 等待系统自动完成上下行速率测试
测速结果解读
| 套餐带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 100M | ≥90Mbps |
| 200M | ≥180Mbps |
| 500M | ≥450Mbps |
网络优化指南
当测速结果不达标时可尝试以下优化方案：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线是否支持千兆传输
- 更新网卡驱动程序
- 调整路由器摆放位置
设备连接建议
| 使用场景 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 4K视频播放 | ≥50Mbps |
| 在线游戏 | ≥100Mbps |
| 云办公 | ≥30Mbps |
联系客服通道
若持续出现网络问题，可通过以下方式联系中国电信：
- 7×24小时服务热线：10000
- 官方在线客服：chat.189.cn
- 营业厅现场检测预约
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