网络基础设施升级
高邮广电通过部署XG-PON光传输技术，实现城区千兆覆盖率超95%，乡村区域采用FTTH架构延伸覆盖。重点区域部署的OLT设备密度较三年前提升300%，有效支撑4K/8K视频传输需求。
- 主干网络带宽扩容至10Gbps
- 新建152个智慧小区接入节点
- 数据中心部署智能流量调度系统
智能服务质量优化
基于SDN技术构建的动态带宽分配系统，可根据用户使用场景智能调节网络资源。夜间高峰时段自动启动QoS保障机制，优先保障在线教育、远程医疗等关键应用。
| 时段 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 晚高峰 | 56 | 22 |
| 工作日 | 32 | 15 |
用户需求响应机制
建立三级服务响应体系，开通微信公众号实时报障通道，承诺城区故障4小时响应。通过用户行为数据分析，提前预判设备升级需求，2023年主动维护工单占比提升至65%。
- 智能客服系统自动诊断
- 网格工程师30分钟接单
- 用户满意度追踪回访
未来发展规划
2024年将试点25G-PON技术，推进智慧家庭网关全面升级。规划建设边缘计算节点，为8K超高清、VR等新兴应用提供低于10ms的端到端时延保障。
通过技术创新与服务模式变革，高邮广电构建起覆盖全域的智能宽带网络体系。持续的网络优化与前瞻性布局，为居民数字化生活提供了坚实底座，有效支撑智慧城市发展需求。
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