故障前的自查步骤
遇到宽带故障时，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认宽带费用是否在有效期内
- 尝试重启设备并重新插拔网线
官方客服联系方式
通过以下渠道可快速联系上饶广电客服：
- 24小时服务热线：0793-1234567
- 官方微信公众号：上饶广电网络
- 广电营业厅APP在线客服
线上申报流程
通过官网申报可缩短处理时间：
- 访问www.srgbc.com进入服务大厅
- 选择「故障申报」并填写设备编号
- 上传故障现象照片/视频
线下服务网点查询
需现场处理的用户可通过以下方式查询网点：
- 发送短信「WD」至96655
- 地图软件搜索「广电网络营业厅」
- 拨打客服热线转人工查询
故障处理进度跟进
申报后可通过以下方式了解处理进度：
- 微信公众号的「我的工单」功能
- 官网输入申报时获取的受理编号
- 每日10点/16点短信进度推送
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/941167.html
