报修流程说明
当遇到宽带网络故障时，用户可通过以下步骤进行报修：
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 通过官方渠道提交报修申请
客服联系方式
丰城广电提供多渠道客户服务：
- 24小时服务热线：0795-620XXXX
- 微信公众号：丰城广电网络
- 营业厅地址：丰城市新城区广电大厦
常见故障自查
建议优先排查以下常见问题：
- 网线接口松动
- 路由器过热死机
- 宽带账户欠费停机
服务时间说明
各服务渠道的工作时间安排：
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 全天候 |
| 线下营业厅 | 8:30-18:00 |
遇到宽带故障时，建议用户先进行基础排查，再通过官方客服渠道提交报修申请。保留故障设备指示灯状态照片和缴费记录，将有助于工作人员快速定位问题。
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