通过官方网站查询
访问中国移动官方网站，在潮州地区服务页面可找到宽带客服专线。操作步骤如下：
- 打开浏览器访问移动官网
- 切换定位至潮州市
- 点击”宽带服务”栏目
- 查找页面底部客服电话
使用手机APP查询
中国移动官方APP提供便捷查询功能：
- 登录APP后进入”我的”页面
- 选择”在线客服”功能
- 发送”潮州宽带客服”关键词
- 自动回复最新联系方式
短信查询方式
发送指定格式短信至10086：
| 业务类型 | 短信内容 |
|---|---|
| 宽带客服 | CZKF |
| 故障报修 | CZGZ |
线下营业厅查询
携带身份证前往以下营业网点：
- 潮州大道旗舰营业厅
- 湘桥区服务网点
- 枫溪营业厅
注意事项
查询时需注意：
- 确认服务时间为8:00-22:00
- 准备好宽带账号信息
- 警惕非官方客服电话
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