一、申请条件说明
办理宽带报停业务需满足以下条件：账户状态正常无欠费、设备无损坏记录、合约期已满。合约期内用户需支付违约金方可办理。
二、准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上申请流程
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带停复机」服务模块
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 提交申请并等待审核
四、线下办理步骤
携带材料至潮州移动营业厅：
| 营业厅 | 工作时间 |
|---|---|
| 湘桥营业厅 | 08:30-18:30 |
| 枫溪营业厅 | 09:00-17:30 |
五、注意事项
办理成功后需注意：3个工作日内完成设备归还，逾期将收取设备押金。报停期间仍会产生基础月租费，建议合约到期用户直接办理注销。
通过线上线下多种渠道均可办理宽带报停业务，建议提前准备完整材料并确认设备状态。办理前请仔细阅读合约条款，如有疑问可拨打10086咨询。
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